Domestic Shipping

 

Québec

  • 1 à 2 jours ouvrables

  • $9 Tarif fixe

  • Gratuit pour les commandes de $150 et +

canada

  • 2 à 5 jours ouvrables

  • $15 Tarif fixe

  • Gratuit pour les commandes de $150 et +

 

USA & International Shipping

USA

  • 5 à 8 jours ouvrables

  • $25 Tarif fixe

  • Gratuit pour les commandes de $200 et +

International

  • 5 à 8 jours ouvrables

  • $30 Tarif fixe

  • Gratuit pour les commandes de $300 et +

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Retours

 

Dans l’éventualité d’un retour dû à une erreur de manufacture ou d’un défaut dans le produit, le retour n’aucasionera pas de coûts supplémentaires.

super symphonie ne fera aucun changement ou n’acceptera pas le retour de tout produit si l’article est non étiqueté, ou s’il a été utilisé, lavé, ou a subi quelques dommages ou n’est pas dans son emballage d’origine. Raison pour laquelle nous vous demandons de faire attention au produit jusqu’à ce que son retour soit traité.

super symphonie se réserve le droit de vérifier les produits avant d’accepter tout échange ou retour. Nous ne rembourserons / remplacerons que les produits qui sont dans leur état d’origine.

L’article acheté sur www.supersymphonie.com doit être retourné dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception de l’article.

Le remboursement sera effectué dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le retour a été demandé.


Paiement

À noter que tous les prix sont en dollars canadien. Les prix des produits sont indiqués sur le site internet et super symphonie se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les frais de port et les droits de douane ne sont pas inclus dans le prix.

Les méthodes de paiement acceptées sont: Visa, Mastercard, American Express.

Si il y a une erreur lors du processus de paiement, un e-mail sera envoyé pour signaler l’erreur. Dans ce cas, le paiement ne sera pas traité et la commande sera mise en attente.


Livraison

À noter que les droits de douane ne sont pas inclus et doivent être payés au transporteur lors de la livraison du produit.

Les commandes sont normalement expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) suivant votre commande, à l’exception des périodes de soldes ou de fort achalandage, où cela pourrait prendre plus de temps. Si, pour des circonstances indépendantes de notre volonté ce délai ne peut être respecté, nous vous contacterons immédiatement.

Une fois la commande envoyée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail pour suivre le colis le long de son trajet jusqu’au domicile. Contacter info@supersymphonie.com pour toutes questions ou préoccupations concernant l’expédition de la commande.

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FAQ

 
 

Q

Comment puis-je entrer en contact avec le wholesale?

R

S.V.P. envoyez toute demande concernant le wholesale à info@supersymphonie.com

 

Q

Est-ce que l’impression s’efface au lavage?

R

Non, l’encre utilisée est une encre à base d’eau et elle est fixée à la chaleur ce qui empêche sa décoloration.

 

Q

Comment tombent les vêtements?

R

Vêtements de qualité à la coupe ample la première année et un peu plus serrée la deuxième.

 

Q

Comment entretenir les vêtements?

R

Bien qu’il n’en soit pas interdit, il est toujours mieux d’éviter de mettre les vêtements à la sécheuse. Ceci améliorera la durée de vie de l’item.

 

Q

Est-ce que tout est bio?

R

Nous mettons de l’avant la fabrication locale, en cherchant les meilleures usines et sous-traitants aux valeurs éthiques (environnement sécuritaire pour les employés, salaire adéquat, conformité aux normes du travail).

L’approvisionnement de la matière première est fait localement. Les tissus de haute qualité sont sélectionnés soigneusement.

 
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Contact

Pour plus d'informations, S.V.P. nous contacter via ce formulaire.

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